致敬英雄,爱在星乐度——横琴欢迎珠海援湖北医疗队回家
发表时间:2020-03-20
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这些火线“逆行”的医务工作者不辞辛劳、不避艰险、不辱使命,是全国人民心中的英雄。能接待英雄们前来休整,星乐度·露营小镇的员工们非常激动,他们发自内心地希望能够以周到贴心的服务、细致的人文关怀和实际行动表达向英雄们的欢迎和致敬,让他们真正感受到回家的温暖。“你们守护生命,我们必待您周全”


这是星乐度员工共同的心声。未来两周,星乐度将竭尽所能,以多种暖心举措为英雄们提供全天候的呵护。


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严格消毒 确保园区环境安全

 

医疗队员居住环境的安全保障,是本次休整期间最重要的工作。星乐度·露营小镇严格按照疫情防控相关指引,高标准采取了一系列措施——提前对整个住宿区域、公共区域进行全面消杀;每日对大堂、前台、洗手间、电瓶车、游乐设施等进行两次消毒;加强对园区员工健康检测和管理等;此外还会在医疗队员入住后,进行全天候的卫生管控,从而确保整个园区的环境安全。

 

全心抚“胃” 高标准保障餐饮

 

服务不但要走心,也要“走胃”。为了抚慰远道而来的医疗队员们,星乐度·露营小镇厨师团队联合澳门厨师团队、横琴希尔顿花园酒店厨师团队,琴澳联手打造最强美食阵容,务必保障“每日有主题,菜式不重复、菜品有营养、荤素有搭配、食材可溯源”。

 

在肉禽食材方面,星乐度·露营小镇派出采购小组亲自甄选采购,肉禽尽量以横琴本地散养、饲养为主,海鲜类指定从专门珠海洪湾渔港采购新鲜鱼虾,力争保障食材健康、营养、安全;在调配料及水果选择上,星乐度·露营小镇采购小组主要从市内大型商超挑选国际、国内知名品牌。



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为了让医疗队成员吃得安心、开心、舒心,星乐度·露营小镇运营团队每日都会特别准备次日早中晚三餐菜单,菜单上均会注明主要食材及功效;考虑到休整期间医疗队成员的体能变化,星乐度·露营小镇工作人员别出心裁地为每日的餐单主题进行设计,同时还在每日的餐盘纸上印上益智小游戏、诙谐的漫画、雅致的诗词等内容。“希望能通过一点小创意,让‘战疫英雄们’实实在在感受到家的温暖,这也是我们星乐度·露营小镇人向英雄致敬的一点心意。”星乐度·露营小镇运营总监郭贤军说道。

    

温馨舒适 精心布置起居环境

 

“让医疗队员有回家的感觉”,这绝不是一句空话。星乐度房务团队以“五星级的家”高标准,照顾白衣天使们起居住宿。


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星乐度·露营小镇位于小横琴山脚,环境优美、空气清新,且各个特色住宿单元之间密度极低,拥有得天独厚的自然环境。为了给医疗队员提供一个舒适的居住环境,星乐度·露营小镇特意派出工作人员赴广州、深圳、佛山和珠海4个城市10个门店,精心挑选知名家居品牌无印良品(MUJI)的房务用品,并对每一个特色住宿单元都做了精心的布置,确保通风、采光,突出温馨、舒适的氛围,并配备了以暖色调为主的全新床单被套、毛巾,精致的棉麻拖鞋、品牌日用品等一应俱全,甚至小到沐浴球这样的家居用品,也成为了房间标配。


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无微不至 全面提升服务体验

 

“家”这个概念,对于每个人是独一无二的。如何让医疗队员真正拥有家一般的体验,成为了星乐度·露营小镇运营团队最关心的问题。为此,星乐度·露营小镇工作人员从细节着手,力求提供最极致的服务体验。他们给每位医务人员的房间门上都增加了名字牌,并加上了许许多多的暖心问候,“英雄回家,得闲饮茶”、“成个珠海你最叻”、“你穿白大褂的样子真好看”、“春来无恙、皆因有你”……54位队员、54句话,每一句话,都代表着每一位星乐度·露营小镇员工对英雄的致敬。


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除此之外,星乐度提前与市相关部门、医疗队负责人密切沟通,真正地“想队员所想、急队员所需”。除了每天定时为医疗队员配送新鲜水果之外,考虑到营养均衡、增强体质,星乐度还专门到山姆会员店采购了独立包装的坚果零食,每日配送。“我们每天戴口罩都觉得勒耳朵,看电视上说医护人员戴护目镜、戴口罩把脸部皮肤都磨坏了,他们一定很难受!”星乐度房务经理谢江说道,于是星乐度特别为每个队员配备了品牌面膜和润肤乳,舒缓他们的面部皮肤。


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“世界上没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人”。过去的40天,医疗队员们夜以继日、连续奋战,弘扬着敬仰生命、救死扶伤、甘于奉献的大爱精神,他们是珠海的骄傲、是城市的担当,是真正的英雄。


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欢迎回家,‘星乐度·露营小镇就是属于英雄的家’,这绝对不是一句空话,这次英雄们来星乐度休整,我们全体员工都感到无上的光荣。我们将以最高的标准、最暖的措施,发自内心地向英雄致敬,他们去前线守护生命,我们必须待他们周全!”珠海大横琴泛旅游发展有限公司总经理韩啸说道。


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